태그 체계
태그 사전, 처음부터 너무 키우지 마세요
태그가 40개를 넘기면 사람들은 검색을 포기하고 자유 메모로 돌아갑니다. 사전이 살아남으려면 작아야 합니다. Smart Evo에서는 첫 달에 12개를 넘기지 말라고 권합니다.
시드 태그 예시
정체, 회귀 클릭, 오탭, 폼 포기, 로딩 대기, 권한 차단, 가격 비교, 도움말 탐색, 결제 망설임, 온보딩 스킵, 검색 실패, 기타. ‘기타’는 부끄러운 버킷이 아니라, 새 패턴의 대기실입니다.
정리 주기
2주마다 사용 빈도 하위 20%를 통폐합합니다. 동의어가 생기면 정의를 한쪽에 몰고 다른 쪽은 폐기합니다. 폐기된 태그로 달린 과거 메모는 남겨 두되, 신규 태깅에는 쓰지 않습니다.
회의에서의 쓰임
태그 상위 목록이 곧 안건이 되게 하세요. “이번 주 폼 포기 11건”처럼 숫자와 함께 올리면, 취향 논쟁보다 관찰 공유에 가까워집니다.