프라이버시
리플레이 마스킹 체크리스트
세션 리플레이는 강력한 만큼, 화면에 남은 개인정보를 함께 담을 수 있습니다. 한국에서 서비스를 운영한다면 수집 최소화와 접근 통제를 분석 프로세스의 일부로 두는 편이 안전합니다.
화면에서 가릴 것
- 이름, 연락처, 주소, 결제 수단 입력 필드
- 인증 코드, 토큰, 내부 ID가 노출되는 디버그 패널
- 프로필 사진·문서 미리보기처럼 식별 가능한 미디어
- 채팅·상담 내용 중 민감 주제
운영에서 막을 것
재생 권한은 역할 기반으로 제한하고, 다운로드·공유 링크는 만료 시간을 둡니다. 외부 대행사와 볼 때는 가명 샘플 환경을 따로 만드는 편이 낫습니다. Smart Evo 강의 실습도 가명 데이터로만 진행합니다.
분석 노트에 적을 것
“마스킹 확인일 / 확인자 / 예외 필드”를 한 줄이라도 남기세요. 감사가 아니더라도, 팀이 바빠질수록 예외가 쌓입니다. 예외가 보이면 분석을 멈추고 설정을 고치는 쪽이 맞습니다.